Política de Privacidad
En EscaPro, tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y utilizamos tu información personal.
Información Personal Directa:
- Nombre completo, email y número de teléfono
- Dirección postal y ubicación geográfica
- Fecha de nacimiento y documento de identidad
- Fotografías de perfil y certificados profesionales
Información de Uso:
- Actividad en la plataforma y patrones de uso
- Búsquedas realizadas y servicios consultados
- Comunicaciones entre usuarios
- Reseñas y calificaciones
Información Técnica:
- Dirección IP y datos de dispositivo
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Cookies y tecnologías de seguimiento
- Logs de servidor y métricas de rendimiento
Prestación del Servicio:
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Facilitar la conexión entre familias y personas cuidadoras
- Proporcionar soporte al cliente
Seguridad y Verificación:
- Verificar la identidad de los usuarios
- Realizar verificaciones de antecedentes
- Detectar y prevenir fraudes
- Mantener la seguridad de la plataforma
Comunicación:
- Enviar notificaciones importantes del servicio
- Responder a consultas y solicitudes
- Enviar actualizaciones de productos (con consentimiento)
- Realizar encuestas de satisfacción
Mejora del Servicio:
- Analizar el uso de la plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Personalizar la experiencia del usuario
- Realizar investigación y análisis de mercado
Principio Fundamental: No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para el funcionamiento del servicio o cuando tienes control directo sobre ello.
Con Otros Usuarios:
- Información de perfil visible en búsquedas
- Reseñas y calificaciones públicas
- Información de contacto (solo cuando hay coincidencia)
Con Proveedores de Servicios:
- Procesadores de pago (Play Store, App Store)
- Servicios de verificación de antecedentes
- Proveedores de hosting y almacenamiento
- Servicios de análisis y marketing (anonimizados)
Por Requerimientos Legales:
- Cumplimiento de órdenes judiciales
- Investigaciones de autoridades competentes
- Protección de derechos y seguridad
- Cumplimiento de obligaciones fiscales
Medidas Técnicas:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Cifrado de datos sensibles en bases de datos
- Autenticación de dos factores disponible
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad regulares y cifradas
Medidas Organizativas:
- Acceso limitado a datos personales
- Formación regular en privacidad para empleados
- Políticas internas de protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
- Plan de respuesta a incidentes
Compromiso: En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, según lo requiere el RGPD.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
Cookies Necesarias
Esenciales para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad.
Control de Cookies:
Puedes controlar y configure las cookies a través de nuestro banner de consentimiento o en la configuración de tu navegador.
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de tus datos personales
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos
Derecho de Revocación
Retirar el consentimiento en cualquier momento
Derecho de Reclamación
Presentar queja ante autoridad de protección
Ejercer tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de derechos RGPD o envía un email a admin@EscaPro.com
La protección de los menores es fundamental para nosotros. Nuestro servicio está dirigido a adultos mayores de 18 años.
Políticas para Menores:
- No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años
- Los usuarios entre 16-18 años requieren consentimiento parental
- Verificación de edad obligatoria en el registro
- Eliminación inmediata de cuentas de menores no autorizados
Importante: Si descubres que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2024. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento, notificándote con al menos 30 días de antelación.